Pesquisa da e-bit mostra que 70% das compras feitas online foram entregues no prazo em agosto

Segundo um acompanhamento eletrônico da e-bit (www.ebit.com.br), empresa de pesquisa e marketing online, as lojas virtuais nunca foram tão eficientes nas entregas de produtos. Em agosto, a pesquisa revelou que 70% das compras foram entregues dentro do prazo estipulado pela própria loja. Apenas 11% dos entrevistados ainda aguardavam o recebimento dos produtos. No ano de 2001 esse mesmo número era de 62%, que representava pouca melhora se comparado à porcentagem de 60% de atendimento no prazo registrada em 2000-4.

Essa melhora de cerca de 10% é ainda maior se for considerado o aumento no volume de produtos negociados na Internet. As compras triplicaram em um período de dois anos e só entre 2001 e 2002 o número de e-consumidores cresceu na casa de 65%. Um reflexo desse atendimento bem feito pode ser percebido pelos números medidos pelo índice mensal
e-bit/PricewaterhouseCoopers, que registraram 86% de satisfação dos consumidores da Internet, neste mês.