A e-bit (www.ebit.com.br), empresa de pesquisa e marketing, acaba de divulgar uma pesquisa que dá à MasterCard a liderança entre os cartões de crédito no pagamento de compras feitas pela Internet no Brasil. Entre os 17.400 compradores virtuais entrevistados, 39% dos paulistas fazem suas compras com MasterCard e 35% preferem a bandeira Visa. No Rio de Janeiro, a diferença entre os dois cartões é ainda maior: 43% usam MasterCard e 35%, Visa.

O tíquete médio das compras também mudou de forma significativa nos últimos três meses. De R$214,00, subiu para R$ 233,00, nas compras feitas com MasterCard e diminuiu de R$ 204,00 para R$179,00 nas transações com Visa.

As informações sobre e-commerce da e-bit são coletadas junto a consumidores após realizarem compras em aproximadamente 400 lojas virtuais. Desde janeiro do ano passado, a empresa já coletou 240 mil avaliações de e-consumidores. Ponto-com falou com André Saponznik sobre os últimos resultados na pesquisa de cartões de crédito.

Por que a Mastercard é a líder em market-share?

A Mastercard é líder principalmente por causa de ações de comunicação e ações promocionais que visam o pagamento parcelado. A Mastercard tem oferecido em algumas lojas virtuais frete gratuito àqueles que utilizarem o cartão da bandeira. Além disso, tem feito diversas ações de comunicação junto aos varejistas e os bancos emissores.

O crescimento pode ser considerado sustentável?

Sim, por se tratar de uma ação que visa a liderança de forma permanente em um mercado que está em formação. A empresa está educando o consumidor e isso é positivo, porque ela acaba por formar uma cultura de uso da sua bandeira. Esse trabalho influencia o consumidor e, dessa forma, a empresa mantém sua participação de mercado.

O que mudou para que o ticket médio tenha aumentado em 10% no Mastercard e a Visa tenha reduzido em 10%?

O que influenciou fundamentalmente essa questão foram as ações de parcelamento em produtos de maior valor, como itens da linha branca e marrom. Isso elevou o ticket médio e influenciou a preferência pelo uso da bandeira Mastercard.

Quais são os tipos de estabelecimentos que aceitam tíquete alimentação e restaurante como meios de pagamento?

O tíquete alimentação é aceito por alguns supermercados virtuais e o tíquete restaurante é aceito por alguns restaurantes que usam a Internet como meio de comunicação.