A MasterCard encostou na Visa entre as bandeiras mais usadas por consumidores em compras pela Internet. Segundo pesquisa feita e-bit (www.ebit.com.br) - empresa de pesquisa, marketing e tecnologia online -, as duas empresas lideram no "market share" de meios de pagamento utilizados em lojas online, com 37% cada uma, bem distantes do boleto bancário (7%), e das concorrentes American Express (5%) e Diners Club (3%). Em maio deste ano, quando a e-bit fez o primeiro levantamento, a Visa detinha 41% da preferência dos internautas em suas compras virtuais e a MasterCard ficava com 29%. Na Grande São Paulo e no município do Rio de Janeiro - regiões estratégicas para o segmento devido à concentração de e-consumidores, segundo dados da e-bit -, a MasterCard ultrapassa a Visa.

Murilo Barbosa, diretor de e-business da MasterCard, atribui o crescimento rápido da bandeira principalmente às promoções desenvolvidas a partir de junho. "O parcelamento foi um dos grandes motivadores ao uso do cartão na web." Segundo ele, a empresa já operava com média de três parcelas, mas ampliou esse número - em alguns sites para até 12 vezes - para atingir produtos com valor mais alto. "Informamos as promoções com antecedência ao consumidor por meio de mala-direta e de anúncios nos próprios sites", conta Barbosa.

O diretor da MasterCard cita, além do parcelamento, ações conjugadas, como oferecer frete grátis do produto adquirido ao cliente da bandeira. Americanas.com, Amélia.com, do Grupo Pão de Açúcar, e o site de compras do Terra.com.br foram os que mais impulsionaram as vendas com os cartões MasterCard. "São lojas que vendem produtos de valor mais alto", diz Barbosa. Apesar de ter uma participação pequena no volume total de vendas da bandeira no Brasil - em torno de 1% -, Murilo Barbosa diz que continuará investindo em ações promocionais na Internet. "Vamos tentar superar a barreira do 1%", afirma.

Já a Visa tem como estratégia incentivar o uso do "comércio eletrônico seguro Visa". Baseado no protocolo SET (Secure Eletronic Transaction), o sistema garante risco zero nas transações. A bandeira está investindo este ano US$5 milhões para promover a marca em portais. O vice-presidente de produtos, Fernando Castejon, disse que a Visa já está presente em campanhas no UOL, Terra, StarMedia e Yahoo. "Entramos com bunners, promoções de viagens, parcelamentos especiais e apresentamos o comércio eletrônico seguro para ensinar o internauta a usar o sistema." Castejon disse que a Visa tem cerca de 400 lojas virtuais ativas afiliadas. Todas já firmaram acordo para adotar o comércio eletrônico seguro da bandeira. "Nosso objetivo é simplificar a vida do cliente, diminuir o custo de implantação tanto para o banco quanto para a loja e massificar o uso do sistema." O vice-presidente da Visa diz que no Brasil o comércio eletrônico para a bandeira representa apenas 0,5% do total de transações enquanto nos Estados Unidos chega a 10%. "Temos espaço para aumentar essa participação aqui. Com o setor mais maduro, o crescimento será consistente e contínuo", afirma.

A pesquisa da e-bit também constatou que o tíquete médio das compras mudou nos últimos três meses. Com os cartões MasterCard, o valor médio passou de R$214,00 para R$233,00. Já com os plásticos da Visa, diminuiu de R$204,00 para R$179,00. "Essa alteração pode ter ocorrido em função de promoções específicas das bandeiras", avalia o presidente da e-bit, André Sapoznik. Segundo ele, o movimento mensal pela Internet está em R$58 milhões. Deste total, 75% - em torno de R$45 milhões - das transações são feitas com cartão de crédito.

Emissores - O Banco Itaú mantém a liderança dos emissores dos cartões de crédito usados na Internet, de acordo com a pesquisa da e-bit, com 13,6% do "market share". Mas o Banco do Brasil (BB) está bem próximo, com 12,7%. No levantamento anterior, de maio, a distância era maior: Itáu tinha 16% e BB, 12%. "Temos uma base de cartões expressiva, de 3.869 milhões. E com um nível de ativação alto, de 80%", diz o diretor-executivo do Itaú Cartões, Hélio Lima. O Itaucard tem a maior participação na composição da carteira do banco (3.307 milhões de plásticos), seguido pelos cartões do Banerj (327 mil), Banestado (173 mil), Personnalité (39 mil) e Bemge (23 mil).

O diretor do Itaú Cláudio Ortenblad atribui o uso maior dos cartões do banco no comércio eletrônico ao acesso dos clientes a serviços pela Internet. "Nossos correntistas já possuem uma relação amigável com a web porque estão habituados ao home banking, por exemplo." Segundo o diretor, 1,5 milhão de clientes estão cadastrados no Bank-Line e cerca de 800 mil utilizam os serviços do sistema mensalmente. Outro impulso, diz Ortenblad, foi dado com a aliança entre o Itaú e a AOL (América Online) desde janeiro. Além disso, o banco investe este ano R$800 milhões em tecnologia.

A pesquisa da e-bit - que recebe cerca de 25 mil questionários respondidos por internautas mensalmente - ainda apontou que a Creditcard ganhou posições entre os emissores comparado ao levantamento de maio. A instituição agora ocupa a terceira posição, com 10,6% de participação, encostado ao Unibanco (10,8%). Há três meses, a Credicard ficava na sexta posição, com 8% de market share. "Garantimos a segurança do cliente tanto nas compras online quanto off line", afirma Cláudio Vilela, diretor da área de Internet e cartões empresariais da Credicard. Ele acredita que o desenvolvimento de serviços na Internet para o cliente - que hoje pode, por exemplo, consultar fatura, solicitar cartão, acompanhar promoções - também contribui para a "popularização" do comércio eletrônico.

A emissora lançou um cartão cobranded (de marca compartilhada) com a Yahoo e deve fechar outra parceria com a AOL. "Essas parcerias mostram para o cliente que a Credicard está associada a empresas do setor e aproxima os internautas", afirma. Outras iniciativas como o parcelamento nas compras com cartão também têm sido incentivadas pela empresa. Vilela disse que as compras pela Internet representam hoje 2% do movimento total da Credicard.