RIO - Dia desses, insígnes (!) representantes da Internet no Brasil comentavam que o e-commerce brasileiro está evoluindo. Não exatamente em faturamento - que talvez não cresça tanto neste ano muito peculiar. Mas tem chamado a atenção de todos a qualidade dos serviços, principalmente na entrega dos produtos, ponto crítico há até bem pouco tempo. Essa impressão, aliás, está sendo corroborada por uma pesquisa feita em setembro pela e-bit (www.ebit.com.br), indicando que 81% dos e-consumidores brasileiros estão satisfeitos com o serviço de entrega.

A e-bit é especializada em marketing e pesquisa online, e reúne avaliações de e-consumidores feitas após as compras. Pela primeira vez em 16 meses, seu indicador ficou acima dos 80%. Dos 17.112 compradores pesquisados de 1 a 30 de setembro, 71% alegaram que o seu produto chegou no prazo esperado.

É um passo à frente.