O fim de ano está chegando e há expectativa de um grande crescimento nas vendas pela Internet. A Ibope eSurvey.com, Ibope eRatings e e-bit (www.ebit.com.br), que pesquisam e analisam o comportamento dos internautas brasileiros nas compras on-line, acreditam que o movimento de Natal pode dobrar em relação ao ano 2000-4, conforme a quarta edição do relatório Web Shoppers. Segundo os técnicos, há espaço para crescimento, já que apenas 31% das pessoas que navegam pela rede compraram eletronicamente no ano passado. Segundo o Gilberto Pedroso, diretor-geral de vendas para a América Latina da Mercury Interactive, o Natal é a data mais esperada pelo comércio eletrônico, por isso, os sites devem estar preparados para garantir acessibilidade durante 100% do tempo, mesmo em momentos de alto tráfego.

Porém, é preciso alguns cuidados para que a expectativa de dobrar o faturamento não se transforme num grande desastre. Para aproveitar o momento, os sites de e-commerce precisam estar preparados.

"Muitos não estão preparados para um elevado número de acessos diários e, muitas vezes, quando acontece uma explosão como esta são pegos de surpresa. O site não agüenta a quantidade de clientes e acaba ficando fora do ar. Imagine se isso acontece nas vésperas do Natal?", comenta Pedroso.

Preparação

Para saber se está pronto para enfrentar a maratona do Natal, o Submarino (www.submarino.com.br) fez um teste. Nos dias 28 e 29 de outubro, lançou uma promoção, para avaliar desde o serviço de compra até a entrega do pedido.

O diretor comercial do site, Peter Takaharu Furukawa, dise que "como resultado, o Submarino bateu seu recorde de vendas e de faturamento diário em 2001, chegando a 12 mil pedidos em apenas dois dias, com os prazos de entrega cumpridos com 99,96% de acerto".

A diretora de Internet do Shoptime.com (www.shoptime.com.br). Maria Isabel Di Celio, informa que o site preparou-se para o Natal durante todo o ano. "Triplicamos a capacidade de nossa infra-estrutura, comprando novos equipamentos e melhorando a performance do site", informa ela.

Todo sistema foi modificado porque, segundo Maria Isabel, porque o Shoptime.com está projetando, no mínimo, dobrar o faturamento neste Natal.