A Internet pode ser um excelente instrumento para as operadoras de telefonia conquistarem quase 20% dos consumidores virtuais que ainda não possuem aparelho celular. Este foi um dos pontos levantados pelo estudo da e-bit (www.ebit.com.br), empresa brasileira de pesquisa e marketing online. O estudo, realizado entre 6 e 11 de setembro último, entrevistou 2.759 compradores virtuais que avaliaram uma série de aspectos ligados ao segmento de telecomunicações.

"Os e-consumidores são um público muito importante para as empresas de telefonia em virtude de seu perfil: são exigentes, valorizam a tecnologia e continuam comprando cada vez mais", analisa André Sapoznik, CEO da e-bit.

Na pesquisa, a empresa buscou desvendar o perfil demográfico do internauta que utiliza a telefonia fixa e celular, além de avaliar os motivos que influenciam a escolha da operadora e a freqüência de utilização dos serviços de telecom.

No caso da telefonia fixa, o levantamento indicou que os clientes virtuais dão à exatidão da conta telefônica o maior valor para escolha da operadora. Dos entrevistados, 2.690 afirmaram usufruir de linha fixa, sendo que 33% têm telefones próprios e 6% mantêm três ou mais linhas.

Por outro lado, quando o assunto é telefonia celular, o principal fator de decisão para escolha da provedora foi a área de cobertura, bem como a possibilidade de utilizar o aparelho em outras regiões e o preço da assinatura. Do grupo entrevistado, 42% têm telefones pós-pago e 41% pré-pago. E uma boa notícia para as operadoras: 4% dos 2.759 e-consumidores querem comprar um celular nos próximos seis meses.

Ainda em relação à telefonia móvel, esses compradores online demonstraram ser um público bastante lucrativo para as operadoras, já que 65% deles faz ligações diariamente, 68% conhecem o e-mail celular e 70% destes já usaram o serviço.