Sites de busca, banners, e-mails de recomendação e ações para o reforço da marca em televisão e jornal. Todos são indicados aos pequenos lojistas virtuais, cujas marcas são desconhecidas. É o que sugere um estudo dos institutos Ibope eSurvey e e-bit (www.ebit.com.br), realizado com 20 mil compradores da Web. Para eles, há três fatores críticos para atraí-los a seus sites: em primeiro lugar é a marca do produto (50%), em seguida vem uma forte divulgação (35%) e, por fim, o conhecimento prévio da loja ou marca (15%).