A Internet se prepara para atender a demanda do Natal com estilo. A tradição de presentear parentes e amigos nesta data acelera o ritmo no comércio como um todo. Os sites de e-commerce conquistam cada vez mais espaço no mercado e o potencial de crescimento para este ano de 100%, de acordo com a quarta edição do relatório Web Shoppers, uma iniciativa das empresas Ibope eSurvey.com, Ibope eRatings.com e e-bit (www.ebit.com.br).

A pesquisa realizada em outubro pela e-bit já previa-se o sucesso para o comércio eletrônico no Natal. Dos 1.195 associados entrevistados, 75% pretendem fazer compras pela Web. Segundo o estudo, quem já utilizou o canal anteriormente intenciona gastar ainda mais neste ano. A possibilidade de comprar em qualquer hora do dia é a principal razão para este crescimento, citada por 80,8% dos entrevistados. Diante desses aspectos positivos, as empresas online adotam ações de Web Marketing como uma arma para conquistar os consumidores e, consequentemente, corresponder às expectativas de expansão do setor.

Algumas ações específicas, como decorar a home page especialmente para a data, com cores e símbolos natalinos, são adotadas pela maioria das empresas. Para Maria Isabel di Célio, diretora de Internet do Shoptime.com, trazer este universo para perto do consumidor é um passo importante para conquistá-lo. Mas, além disso, a empresa utilizou outras estratégias com o objetivo de atingir destaque no mercado. "Investimos em infra-estrutura para acompanhar o movimento acentuado causado pelas festas de fim de ano. Implantamos um novo site, em parceria com a IBM, possibilitando rapidez e maior número de acessos", diz Isabel. O Shoptime.com também desenvolveu um site específico com dicas de presentes para amigo secreto, promoções, brindes e produtos diferenciados que vão desde aparelhos para montar uma verdadeira academia de ginástica em casa até acessórios como almofadas em formato de flores e animais. De acordo com Isabel, a empresa pretende fechar 2001 com um crescimento de 200% em relação ao ano passado que somente no canal Web faturou R$13 milhões.

A Americanas.com é outra empresa que foi pelo mesmo caminho e, logo na primeira semana de novembro, apresentou em seu site um design típico de festas. Um link chamado Revista de Natal foi criado especialmente para explicar a história e o significado dos personagens e dos símbolos da data. O portal reservou um espaço em que podem ser encontrados diversos tipos de enfeites natalinos, como pinheiros, lagos, bonecos e bolas coloridas com os links.

O Compra Fácil, site da Hermes, oferece todas as promoções próprias da época, pagamentos facilitados e destaque para produtos sazonais. "Geralmente iniciamos nossas ações de Web Marketing quando estamos mais próximos do Natal com a pretensão de atuar fortemente na rede divulgando promoções", diz Gustavo Mauroy, diretor de marketing e novas tecnologias da Hermes. Para o executivo o e-commerce acompanha o desenvolvimento da própria Internet, o que gera uma expectativa de aumento de até 30% nas vendas de fim de ano.

O Submarino.com foi além do design e dos descontos. A empresa utiliza o conceito do Marketing de Compromisso. "Nós assumimos com o cliente, no ato da compra, a entrega do produto no prazo determinado. Caso contrário, devolvemos o valor em cupons que podem ser trocados por outros produtos", explica Luiz Telles, diretor de marketing e criação do site. Para ele, esta é uma excelente maneira de incentivar quem nunca fez compras online. O site tem uma parceria com a entidade filantrópica Viva e Deixe Viver. A cada brinquedo vendido, são doados livros, CDs e brinquedos.

"Acredito que as pessoas sintam-se bem sabendo que ajudam ao mesmo tempo que gastam", conclui Telles.