As compras via e-commerce devem dobrar neste fim de ano em relação ao mesmo período de 2000-4, segundo pesquisas realizadas por Ibope eSurvey.com, Ibope eRatings.com e e-bit (www.ebit.com.br). Neste Natal, porém, os internautas não encontrarão preços tão favoráveis na rede em comparação aos do comércio tradicional, como ocorreu nos anos anteriores.

Apesar da maioria dos sites de e-commerce trabalhar com catálogos dos fabricantes, o que os desobriga de manter grandes estoques e lhes permite a compra e revenda da mercadoria com preço inferior, nem todos os produtos da Web têm valor menor do que os encontrados na rua.

Uma pesquisa realizada pelo Diário em lojas do Grande ABC e sites constatou que mercadorias tradicionalmente vendidas na Internet, como CDs e livros, continuam com preços inferiores aos cobrados na rua. Na hora de comprar brinquedos e alimentos, porém, é melhor optar pelo varejo tradicional.

Procurado em sites como Saraiva (www.saraiva.com.br), Submarino (www.submarino. com.br) e Siciliano (www. siciliano.com.br), além da loja Virtual Music e do Extra, o CD do Skank MTV Ao Vivo está mais barato em todos os sites, com valores que vão de R$ 16,90 a R$ 19,80. Na rua, o produto custa R$ 19,90. É importante, entretanto, considerar o preço do frete cobrado pelos sites para entregas na região que, em média, é de R$ 2,50.

O e-commerce também é mais vantajoso para quem quer comprar um DVD. O filme Gladiador, por exemplo, custa entre R$ 38,90 e R$ 43,20 na Internet. No Carrefour, o DVD sai por R$ 47.

Um DVD-Player da Philips modelo 703 tem preço médio de R$ 589 tanto na Web como no comércio tradicional. A vantagem das lojas de rua fica por conta do chorinho. A Casas Bahia, por exemplo, diminuiu o valor do aparelho para R$ 540.

Nos livros, o e-commerce segue na frente. O título Harry Potter e a Pedra Filosofal custa R$ 17 no site Americanas.com (www.americanas.com). No comércio tradicional, o preço mais barato encontrado foi o do Carrefour: R$ 19,90.

O game FIFA 2002 tem preço médio de R$ 79,90 nos sites e nas lojas. A Siciliano, porém, cobra R$ 74,60 pelo jogo no site, enquanto em sua loja na rua o produto sai por R$ 79,90.

O comércio tradicional ganha de longe nos brinquedos e alimentos. Um champanhe Chandon 750 ml custa R$ 18,50 no Carrefour, enquanto no site do Sé Supermercados (www.sesupermercados.com. br) sai por R$ 24,38.

O Jogo do Milhão e a Fabriquinha de Pipocas da Eliana custam em média, respectivamente, R$ 2 e R$ 5 mais baratos nas lojas de rua. Um buquê com 12 rosas, que sai por R$ 47 no site www.1000 floresecestas.com.br, custa R$ 42 na loja Empório da Terra.

Consumidor está mais seguro

Para especialistas no setor, o aumento das vendas on-line neste ano se deu pela segurança adquirida pelos consumidores na hora de comprar via Internet. Os sites mais famosos, considerados mais seguros, passaram a oferecer diversas opções de pagamento, entre elas via boleto bancário, pelo qual o usuário não precisa ceder dados como o número de seu cartão de crédito.

De acordo com o diretor comercial do Submarino, Peter Furukawa, a comodidade de adquirir produtos em sites também está persuadindo os consumidores. "O mercado brasileiro está mais maduro. As pessoas não têm mais tempo para pegar tráfego, filas, realizar pesquisas de preço na rua e, ainda por cima, correr o risco de não encontrar o produto desejado", afirma.

O principal problema enfrentado pelo e-commerce em suas primeiras atividades no país, o atraso na entrega, principalmente em épocas em que a demanda é grande, como nos finais de ano, também foi resolvido pelos sites mais tradicionais. Hoje, produtos populares são entregues, geralmente, em um ou dois dias no Grande ABC.

"Nossa demanda aumentou três vezes neste ano em relação a 2000-4. No Natal, deve dobrar, já que no final do ano passado o número de vendas foi muito alto. Por isso, tivemos de aperfeiçoar o atendimento", diz Furukawa.