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Troféu Diamante

A votação popular e as melhores avaliações por parte dos questionários respondidos pelos consumidores garantiram premiação para 26 varejistas

No último dia 18 de outubro, o comércio eletrônico brasileiro conheceu as melhores lojas do setor na opinião do consumidor. Homenageadas durante a sétima edição do “Prêmio Excelência em Qualidade Comércio Eletrônico B2C – 2010”, organizado pela e-bit (www.ebit. com.br), a premiação contou com a presença dos representantes das principais redes varejistas do país. Ao todo, 17 lojas virtuais receberam o troféu Diamante e outras nove foram agraciadas com os prêmios Ouro, Prata e Bronze, escolhidas a partir de votação pública que levantou mais de 300 mil votos.

“A premiação da e-bit já é um evento tradicional do setor. Desde 2004, as lojas com melhor desempenho no e-commerce, são devidamente recompensadas com os troféus bronze, prata, ouro, diamante e principalmente, o Diamante Azul. Isso reforça ainda mais a relevância que essas empresas têm para um setor que vem crescendo em média 40% ao ano nos últimos 5 anos”, afirma Pedro Guasti, diretor geral da e-bit.

Para ser indicada ao prêmio de Loja Diamante, era necessário que o varejista tivesse avaliação máxima dos consumidores da empresa por pelo menos noventa dias no primeiro semestre de 2010.

De acordo com Alexandre Umberti, diretor de marketing e produtos da e-bit, as lojas premiadas merecem ser lembradas pela boa execução em todas as frentes do negócio: “Consideramos todos os resultados obtidos na pesquisa de satisfação do consumidor, que envolvem aspectos como o processo de compra, prazo de entrega, atendimento ao cliente, fidelização, entre outros. A participação do consumidor é essencial para o reconhecimento das lojas”, explica o executivo. Entre as empresas cadastradas na e-bit, 17 delas conquistaram o título de Diamante, entre as quais, a de maior votação obteve o titulo Diamante Azul.

Além dos troféus, a premiação permite ainda que os ganhadores divulguem selos nas suas páginas (http://www.ebit.com.br/premiacao-exelencia-emqualidade- 2010.asp). O “Prêmio Excelência em Qualidade Comércio Eletrônico B2C – 2010” contou com o apoio e patrocínio das seguintes empresas: FControl, Vendapontocom, Total Express, CiaShop e Virid.

Conheça a lista completa dos ganhadores do Prêmio “Excelência em Qualidade Comércio Eletrônico B2C - 2010:

Melhor Loja Diamante – Diamante Azul

- WalMart

Lojas Diamante vencedoras

- Livraria Cultura

- Droga Raia

- Fast Shop

- Fnac

- Livraria da Travessa

- Livraria Saraiva

- Magazine Luiza

- Marisa

- Onofre em Casa

- Pão de Açúcar Delivery

- Passarela Calçados

- Siciliano.com.br

- Sorte Online

- Ultrafarma

- Videolar.com

- WalMart

- Zelo

Melhores Lojas Ouro – Votação Popular

1° lugar: Compra Fácil

2° lugar: Lojas MM

3° lugar: Extra.com.br

Melhores Lojas Prata – Votação Popular

1° lugar: TAM Linhas Aéreas

2° lugar: Vivo

3° lugar: Barato Mania

Melhores Lojas Bronze – Votação Popular

1° lugar: Calçados Online

2° lugar: Lojas Bom Preço

3° lugar: 28 Camisas Inteligentes