O acesso ao comércio eletrônico por parte de micro, pequenas e médias empresas foi tema do seminário realizado pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT) e a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net). Além disso, contou com a parceria de algumas empresas, entre elas a e-bit, e o apoio do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae).

O evento, que percorreu nove importantes cidades brasileiras, entre elas São Paulo, Campinas, Rio de Janeiro, Fortaleza e Palmas, atingiu recorde de público devido às palestras com temas sobre qualificação de lojas virtuais, meios de pagamento na internet, marketing e comparação de preços na rede, etc.

No balanço, verificou-se que 89,5% dos participantes avaliaram como boa a iniciativa de realizar um seminário como esse, contra 22,5% de pessoas que responderam que faltaram algumas informações durante o evento.

Além disso, 93,1% das pessoas que participaram das palestras e workshops ministrados pela e-bit julgaram que o conteúdo apresentado com informações sobre o desenvolvimento do e-commerce nacional e o sistema de avaliação de lojas é muito útil para seu negócio.

Por fim, uma das maiores dificuldades apontada pelos participantes para suas empresas trabalharem com o e-commerce foi a questão da fidelização dos clientes, seguida pelos direitos do consumidor (devolução e troca), com 86,1% e 76,6% respectivamente.