Prêmio foi entregue para as melhores lojas do comércio eletrônico brasileiro na opinião dos consumidores que responderam a pesquisa de satisfação após realizarem uma compra

As 17 lojas do comércio eletrônico brasileiro que apresentaram o melhor padrão de serviço no 1° semestre de 2007 na opinião de quem realmente comprou na loja foram premiadas pela e-bit com o troféu ”Excelência em Qualidade Comércio Eletrônico B2C - 2007“ em um Café da Manhã realizado, pela e-bit, no Centro Brasileiro Britânico em São Paulo.

“O troféu, representado por um diamante, é uma premiação única no Brasil. Isso porque significa o reconhecimento dos próprios consumidores com o nível de qualidade exibido por cada uma das empresas e mostra que ela é superior aos padrões do restante do mercado”, revela Pedro Guasti, diretor geral da e-bit.

No evento, que contou com o patrocínio do Site Blindado, FControl e BSL, também foi comemorada a marca recorde de cinco milhões de pesquisas com opiniões de e-consumidores coletadas. Além disso, empresas como Accor Hotels, Cyrela, Sonora, Troiano Consultoria de Marca e Lumens participaram com palestras expondo, sob seus pontos de vista, os principais destaques e tendências para o comércio eletrônico na internet brasileira.


Atualmente existem mais de 1.000 lojas participantes do sistema de avaliações de lojas virtuais da e-bit, o bitConsumidor. Essas lojas permitem que cada cliente, ao finalizar uma compra, realize uma avaliação dos serviços prestados. Com a média das notas dadas pelos consumidores, cada loja é classificada por uma medalha de Bronze, Prata, Ouro ou Diamante. Desde 2000 já foram coletadas mais de 5 milhões avaliações.

Os prêmios, distribuídos no dia 12 de Setembro, levaram em consideração os pré-requisitos necessários para que a loja receba a medalha diamante no site da e-bit e a exigência de que ela mantivesse essa classificação durante, pelo menos, 100 dias no período compreendido entre janeiro e junho desse ano.

As lojas premiadas, em ordem alfabética, em 2007 foram:

- Atera Computers;
- Americanas.com;
- FNAC;
- Livraria Cultura;
- Livraria Saraiva;
- Loja Abril;
- Magazine Luiza;
- Mania Virtual;
- Marisa;
- Net Shoes;
- Onofre em Casa;
- Pão de Açúcar Delivery;
- Sack’s;
- Submarino;
- Uniflores.com;
- VideoLar;
- Zelo

Para que uma loja alcance a medalha diamante, é necessário obter nos últimos 90 dias:

- Medalha de Ouro na média geral das avaliações;
- Mais de 85% de clientes revelando a possibilidade de voltar a comprar na loja;
- Menos de 15% de atraso na entrega dos pedidos;
- Mais de 1.000 pesquisas respondidas pelos seus clientes;
- Ter protocolo SSL e garantir privacidade total dos clientes.